Очевидно, подавляющее большинство товарных позиций, представленных в нашем магазине, относятся к группе продовольственных товаров. Продовольственные товары, согласно украинского законодательства, не подлежат обмену или возврату.
Однако, мы рассматриваем каждый случай индивидуально и стараемся максимально удовлетворить вас – наших клиентов, и до сих пор, ни один клиент не остался с нерешенной проблемой после обращения. В жизни бывают различные случаи и каждый из них заслуживает внимания. Разумные требования и уместные замечания всегда принимаются во внимание. Наши клиенты в случае недовольства товаром могут расчитывать на бесплатную замену, возврат или скидку.
Конечно, мы не можем принять претензии, возникшие вследствие некачественной работы службы доставки.
Также, доставку позиций, чувствительных к высоким или низким температурам (фруктовые пюре, шоколады и прочее) вы заказываете на свое усмотрение и на собственный страх и риск. Мы, в свою очередь, прилагаем разумные усилия для сохранности продуктов в процессе доставки, но жара – есть жара, а шоколад – это шоколад))) Пожалуйста, делайте подобные заказы осмотрительно!